2026-10-21
このページでは、Golden Redwood（以下「当方」）が、ウェブサイトをご覧いただいたとき、グラノーラのご注文やご相談をいただいたときに、どのような情報をお預かりし、どう扱うのかをご説明します。高松の工房で少量ずつ焙じている小さな店ですので、お預かりする情報も、ご注文を間違いなくお届けするために必要なものに限っています。
このサイトに会員登録やカート機能はなく、ご注文はメール、お電話、お問い合わせフォームのいずれかで承ります。そのため、情報の流れも単純です。お客様が当方にお知らせくださった内容を、お返事と発送のために使う、というだけのことです。
お預かりする情報は、場面ごとに次のとおりです。
お問い合わせのとき：お名前、メールアドレス、メッセージの内容。お電話番号は任意で、折り返しが必要な場合にだけお伺いします。
ご注文のとき：ご注文者さまのお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、ご注文の商品と数量。ギフトとして別の方にお送りする場合は、お届け先のお名前、ご住所、お電話番号、熨斗の表書きやメッセージカードの本文も含まれます。
定期便のとき：上記に加えて、お届けのフレーバー、休止・解約のご希望。クレジットカード決済の場合、カード番号などの情報は当方では保管しません（詳しくは「お支払いに関する情報」をご覧ください）。
アレルギーのご相談のとき：贈る相手の方のアレルギーについてお知らせいただくことがあります。商品選びのご提案にだけ使い、それ以外の目的には使いません。
お預かりした情報は、次の目的にだけ使います。ご注文の確認と商品の発送、お支払いの確認、お問い合わせやアレルギー相談へのご返信、定期便のお届けと休止・解約の手続き、法令にもとづく帳簿の作成と保存、商品の不備があった場合の交換・返金のご連絡です。
ご希望のないメールマガジンをお送りしたり、広告事業者に情報をお渡ししたりすることはありません。新商品のご案内をお送りする場合は、事前にお客様の了承をいただきます。
当サイトは、アクセス解析や広告配信のためのクッキー、タグ、ピクセルを一切設置していません。外部の解析サービスや広告サービスも読み込んでいません。
ブラウザに保存されるのは、ページ下部のお知らせ「了解」を押したことを覚えておく小さな目印（ローカルストレージの項目名「ebv」）だけです。お知らせが毎ページ表示されないようにするためのもので、お客様を識別したり、閲覧履歴を記録したりするものではありません。ブラウザの設定から、いつでも削除できます。
当サイトのお問い合わせフォームは、送信ボタンを押すとお客様のメールアプリを開き、宛先（hello@goldenredwood.com）と本文を入力した状態にする方式です。つまり、フォームに入力した内容は、お客様ご自身のメールアプリから当方に送られます。送信を完了するまで、当サイトのサーバーに入力内容が保存されることはありません。
メールアプリが開かない環境では、お手数ですが hello@goldenredwood.com に直接ご連絡いただくか、お電話（087-851-4396）をご利用ください。
クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB）でのお支払いの場合、カード番号、有効期限、セキュリティコードを、当方がメールや当サイトのフォームでお尋ねすることはありません。決済は、ご案内するお支払い手続きの中で行っていただきます。
コンビニ払い・銀行振込の場合は、ご入金の確認のために、振込人名義や入金日など、お支払いに関する最小限の情報を確認します。
お客様の情報を、販売したり、貸し出したり、交換したりすることはありません。第三者にお渡しするのは、次の場合に限られます。
発送のため：運送会社に、お届け先のお名前、ご住所、お電話番号をお伝えします。ギフトの場合はお届け先の方の情報です。ご注文者さまとお届け先の方が異なる場合、お届け先の方の情報をお預かりすることについて、ご注文者さまにてご了承をお願いします。
法令にもとづく場合：裁判所や行政機関など、法令上の根拠のある開示請求があった場合。
それ以外の相手に、お客様の同意なく情報をお渡しすることはありません。
お問い合わせのメールは、やり取りが続いている間と、その後の確認に必要な期間のみ保管し、不要になり次第削除します。
ご注文に関する記録（ご注文内容、お届け先、お支払いの記録）は、帳簿書類として法令が定める期間は保管します。期間を過ぎたものは、復元できない形で削除または廃棄します。定期便を解約された場合も同様です。
お預かりしている情報について、開示、訂正、削除、利用の停止をご希望の場合は、hello@goldenredwood.com までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、合理的な期間内に対応します。手数料はいただきません。
法令により保管が求められている記録については、削除をお約束できない場合があります。その際は理由をお伝えします。
ご注文の控えやお届け先の情報は、事業に関わる者だけが取り扱えるよう管理しています。不要になった書類やデータは、復元できない形で廃棄・削除します。メールは、パスワードを設定したアカウントで受け取っています。
取り扱う情報や方法に変更があった場合は、このページを更新し、冒頭の日付を書き換えます。お客様の権利に関わる大きな変更は、お知らせのうえで行います。
個人情報の取り扱いに関するご質問や苦情は、下記の窓口で受け付けています。
Golden Redwood 〒760-0023 香川県高松市寿町2丁目3-11 Golden Redwood工房 メール：hello@goldenredwood.com 電話：087-851-4396（月・火・木・金 10:00〜17:00（水・土・日・祝 休））